Politique de remboursement

Chez NICOLAS CELIE BOIS DE CHAUFFAGE, nous souhaitons que votre achat se déroule dans les meilleures conditions.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter avant l'expiration du délai :

NICOLAS CELIE BOIS DE CHAUFFAGE
28 GRAND RUE
34725 JONQUIERES – France

📧 contact@nicolas-bois.fr
📞 07 56 20 08 36

La demande doit préciser le nom du client, le numéro de commande et les produits concernés.

2. Retour gratuit

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais de retour sont pris en charge par NICOLAS CELIE BOIS DE CHAUFFAGE dans le cadre de notre politique commerciale.

En raison du poids et du volume du bois de chauffage, le retour doit être organisé préalablement avec notre service client.

Ne retournez pas la marchandise sans avoir reçu nos instructions.

Les modalités pratiques de récupération du bois seront communiquées au client après réception de sa demande de retour.

3. État des produits retournés

Le client doit, dans la mesure du possible, restituer les produits dans un état permettant leur remise en vente.

Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, dans les conditions prévues par la réglementation.

Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer selon la nature du produit ou les circonstances de la vente.

4. Remboursement

Après réception du produit retourné et lorsque le remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable.

Sauf accord contraire ou disposition légale particulière, le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend les sommes devant légalement être remboursées au client.

5. Produit endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, non conforme à la commande ou présente un défaut relevant de la responsabilité du vendeur, contactez-nous rapidement :

📧 contact@nicolas-bois.fr
📞 07 56 20 08 36

Merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la nature du problème ;
• des photographies lorsque cela est utile.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de la présente politique de retour.

6. Réclamation

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

NICOLAS CELIE BOIS DE CHAUFFAGE
28 GRAND RUE
34725 JONQUIERES
France

📞 07 56 20 08 36
📧 contact@nicolas-bois.fr

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais.